Wer kennt es nicht, dass er oder sie sich nicht richtig verstanden fühlt bzw. nicht richtig verstanden wird? Frau Lotte - als langjährige Trainerin auf dem Gebiet unterwegs - hielt hierzu für die Kollegen der Abteilung 1 und 4 am 17.11.2010 einen Vortrag und stellte gleich am Anfang heraus: Verstehen - kommt vor verstanden werden!

Nach einem kurzen Austausch über die verschiedenen Situationen in welcher Lehrpersonen kommunizieren müssen, stellte sie verschiedene Typen vor:

Der Teddy - der verliert damit der andere gewinnt
Die Schildkröte - bei der beide Parteien verlieren
Der Hai - gewinnt und der andere verliert
Beim Delphin - gewinnen beide
Der Fuchs - beide gewinnen und verlieren ein bißchen (auch fauler Kompromiss)

Wie gehen wir mit Feedback-/Schülergesprächen um? Wie gehen wir mit konkreten Problemen um, z.B. wenn uns etwas stört?
Artikulieren wir es?

Am Beispiel Körpergeruch wurde hier exemplarisch durchgesprochen wo die Probleme liegen und wieso ein solches Gespräch schwierig ist. Hierbei wurde deutlich wie "ICH"-Botschaften zu friedlichen Lösungen beitragen können und die Schärfe der "DU"-Botschaften häufig unpassend sind.

Ein häufig das Gegenteil bewirkende ist die Negierung und sollte daher vermieden werden. Denkt nicht an einen rosa Elefanten! Was passiert? Also statt "komm nicht zu spät" besser "sei pünktlich". Ebenfalls das sehr häufige "aber" führt zu einer Hinfälligmachung von allem davor Gesagtem - "Ich liebe Dich aber ..." oder "das Kleid sieht gut aus, aber ...". Gleiches gilt für das Wort "trotzdem" was sehr hart wirkt, besser ist das Wort "dennoch".

Dabei stellte Frau Lotte heraus, dass Mann und Frau unterschiedlich reagieren und auch dementsprechend anders kommunizieren. Zum Schluss machte sie noch einmal deutlich worauf es bei einer guten Kommunikation ankommt:

1. Trennung von dienstlichem und privatem
2. Am Besten immer eine zweitbeste Lösung parat haben
3. Überzeugen ist besser als anweisen - Verständnis schaffen

Wir danken Frau Lotte für eine Auffrischung der Grundsätze der Kommunikation und den einen oder anderen neuen Aspekt der im Alltag allzuoft verloren geht.

Axel Schmook
Fachlehrer